GRATUITO!
* Inscrição, Material e Avaliação
INSCREVA-SE GRÁTIS- Certificado de conclusão
- Acesso 100% Online
- Acesso Vitalício
- Garantia de 7 dias
Compartilhe este curso
Atendimento ao Público e Ética Profissional
Gratuito
Curso Online
Administração
O Curso de Atendimento ao Público e Ética Profissional transforma a maneira de servir. O conteúdo diferencia o ato mecânico de 'atender' da arte de 'tratar bem', fundamentado na empatia e na humanização. Aborda técnicas de comunicação eficaz (verbal e não-verbal), gestão de conflitos com clientes difíceis, postura ética (sigilo e honestidade) e a importância da imagem pessoal e etiqueta corporativa para construir uma reputação sólida.
5,00 (0 avaliações)
Certificado Incluso
De 10 a 180 horas
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
MÓDULO 1
Ética e Postura no Ambiente de Trabalho
MÓDULO 2
A Comunicação Eficaz e a Escuta Ativa
MÓDULO 3
Empatia e Humanização do Atendimento
MÓDULO 4
Gerenciamento de Conflitos e Situações Difíceis
MÓDULO 5